KI im QM und Prozessmanagement

Künstliche Intelligenz verändert aktuell die Arbeit im Qualitäts- und Prozessmanagement grundlegend. Insbesondere generative KI zeigt ihre Stärke genau dort, wo Managementsysteme entstehen: bei der Verarbeitung und Erstellung strukturierter Texte, Prozesse und Dokumentationen. Gleichzeitig stehen viele Organisationen vor der Herausforderung, die Vielzahl an Möglichkeiten sinnvoll einzuordnen und in den eigenen Arbeitsalltag zu überführen. Dieses Seminar zeigt anhand von über 30 konkreten Anwendungsfällen, wie KI im Qualitäts- und Prozessmanagement genutzt werden kann, um Effizienzpotenziale systematisch zu erschließen und die Arbeit spürbar zu steigern. Dies ohne technisches Vorwissen, dafür mit direktem Praxisbezug.

Ziel und Nutzen

Die Teilnehmenden lernen, wie generative KI gezielt im Qualitäts- und Prozessmanagement eingesetzt wird, um typische Aufgaben wie Prozessmodellierung, Auditvorbereitung, Risikobetrachtung oder Dokumentation deutlich effizienter zu gestalten. Im Fokus steht dabei nicht die Technologie selbst, sondern deren wirksame Anwendung im Arbeitsalltag. Anhand konkreter Beispiele und erprobter Vorgehensweisen wird aufgezeigt, wie sich mit KI schnell verwertbare Ergebnisse erzeugen lassen, die als Arbeitsgrundlage dienen und unmittelbar weiterverarbeitet werden können. Ziel ist es, die Teilnehmenden in die Lage zu versetzen, KI direkt nach dem Seminar produktiv einzusetzen und dadurch signifikante Zeitgewinne und Qualitätsverbesserungen zu realisieren.

Agenda

1. KI im QM und Prozessmanagement – von der Idee zur Anwendung
    - Einordnung generativer KI im Kontext von Managementsystemen 
    - Wirkprinzipien und Grenzen von KI im QM-Alltag 
    - Effizienzpotenziale von bis zu 50 % durch gezielte Anwendung 
2. Praxisnahe Anwendungsfälle entlang des QM-Zyklus
   - Generierung von Prozessbeschreibungen, Arbeits- und Verfahrensanweisungen 
   - Ableitung und Bewertung von Prozessrisiken 
   - Erstellung von Auditfragen und Auditberichten 
   - Unterstützung bei Maßnahmenmanagement und Problemlösung (z. B. 5-Why, Ishikawa) 
   - KI-gestützte Normzuordnung und Compliance-Unterstützung 
   - Nutzung von KI für Schulungen, Quizfragen und Wissensvermittlung 
3. Integration in den Arbeitsalltag
   - Effektives Prompting als Schlüsselkompetenz 
   - Kombination von menschlicher und künstlicher Intelligenz 
   - Umgang mit Unsicherheiten, Streuung und „Halluzinationen“ 
   - Datenschutz, Informationssicherheit und geeignete Betriebsmodelle 
4. Ausblick und Entwicklung
   - KI-Reifegrade im QM und Prozessmanagement 
   - Von Assistenz zu Integration: Wie KI Schritt für Schritt Teil des Systems wird 
   - Zukunftsperspektiven wie KI-gestützte Audits und „Law as Code“ 

Die Teilnehmenden arbeiten an konkreten Beispielen aus dem QM- und Prozessmanagement und entwickeln direkt anwendbare Lösungen für ihren eigenen Kontext. So entsteht ein persönlicher Werkzeugkasten aus über 30 Anwendungsfällen, der unmittelbar nach dem Seminar eingesetzt werden kann.

Hinweis: Das Seminar ist als Präsenzveranstaltung vorgesehen. Bei einer geringen Teilnehmerzahl behalten wir uns vor, die Durchführung auf ein Online-Format umzustellen.

Zielgruppe

Verantwortliche im Qualitäts- und Prozessmanagement, IMS-Verantwortliche, Auditoren sowie Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme gestalten, weiterentwickeln oder auditieren und die Potenziale von KI praxisnah für ihren Arbeitsalltag erschließen möchten