Datenschutzpraxis für Vertrieb und Marketing

Wer auf dem Markt erfolgreich sein will, der muss für sich werben und auf sich aufmerksam machen. Hierzu gibt es eine Vielzahl von Vertrieb- und Marketing-Methoden um Produkte oder Dienstleistungen gezielt auf den Markt zu bringen.  Dürfen Messekontakte direkt angeschrieben werden? Wann ist Werbung an Bestandskunden zulässig? Und was gilt bei Newsletter, LinkedIn, CRM oder Marketing Automation? Im Vertriebs- und Marketingalltag entstehen schnell datenschutzrechtliche Grauzonen.

In diesem Online Seminar lernen Sie anhand typischer B2B Fälle, was zulässig ist, wo Risiken liegen und wie Sie Kundendaten rechtssicher nutzen. Sie erhalten klare Orientierung für Entscheidungen im Arbeitsalltag und konkrete Handlungsempfehlungen für Ihre Vertriebs und Marketingpraxis.

Ziel und Nutzen

Nach dem Seminar können Sie typische Datenschutzfragen aus Vertrieb und Marketing sicherer einordnen und geeignete Handlungsoptionen ableiten. Sie wissen, wann Einwilligungen erforderlich sind, welche Spielräume bei Bestandskunden, Leads und Direktmarketing bestehen und wann eine rechtliche Prüfung notwendig ist.

Agenda

1. Wie dürfen Marketing und Vertrieb Kundendaten verarbeiten?

• DSGVO, UWG und TDDDG in der Vertriebspraxis
• Rechtsgrundlagen, berechtigtes Interesse und Einwilligung
• Typische Datenschutzrisiken entlang der Customer Journey
  

2. Kunden gewinnen und rechtssicher ansprechen

• Messekontakte, Newsletter, Telefonmarketing und LinkedIn
• Bestandskundenkommunikation und Rückgewinnung
• Opt In, Double Opt In, Widerruf und Nachweispflichten
  

3. Leads, CRM, Marketing Automation und KI

• Leadmanagement, Profiling und Segmentierung
• Datenschutzkonforme Automatisierung und Grenzen automatisierter Entscheidungen
• Rechtliche Anforderungen beim Einsatz von KI im Marketing,
  insbesondere Kennzeichnungspflichten bei KI-generierter Werbung.
  

4. Besondere Anforderungen in der Vertriebspraxis

• Internationale Vertriebsstrukturen, Cloud Lösungen und Drittstaatentransfers
• Informations-, Dokumentations- und Löschpflichten
• Umgang mit Auskunfts-, Lösch-, Widerspruchs- und Widerrufsanfragen
  

5. Praxiswerkstatt: Was ist in diesem Fall erlaubt?

• Typische B2B Fälle gemeinsam rechtlich einordnen
• Messekontakte, Newsletter und Marketing Automation bewerten
• Fragen und Fälle aus der Praxis der Teilnehmenden diskutieren
  

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte im Marketing und Vertrieb, Vertriebsteams, Verantwortliche im Produktmanagement, Sales-Management, CRM-Management und Kundenservice, Datenschutzverantwortliche mit Schnittstelle zu Marketing und Vertrieb